患者对医院医疗服务满意度调查与分析——以锦州市某医院为例
随着经济不断发展,人民生活水平日益提高,人民群众越来越重视健康,对健康需求不断增长,患者对医院医疗服务的要求越来越高,国内各医疗机构之间的竞争非常激烈.政府对医疗服务业的监管力度不断加大,在对医院医疗服务管理评价中患者能否享受到比较满意的医疗服务,能否受到应有的尊重和关爱,患者投诉是否得到及时满意的处理等成为评价的重要内容.患者对医院医疗服务满意度(以下简称患者满意度)成为医院医疗管理评价指标,加强患者满意度调查研究已经成为医院及有关部门的一项重要的工作,同时也有助于医院医疗服务质量的保证,也是对医院医疗服务质量控制体系的完善,是以人为本的管理思想在医院医疗服务质量控制中的体现,具有十分重要的现实意义.
2016-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
25-28
