自助检查预约体系的研究与设计

摘要：

目的:为了减少患者预约排队时间,增强患者预约自由度,实现患者自助检查预约.方法:通过引入自助预约知识库,并对现有HIS检查预约系统、自助机系统等进行相关改造.结果:构建了一套自助预约体系,在保留线下人工预约的基础上,使患者通过院内自助机或移动客户端进行自主检查预约.结论:通过实现患者自助预约,降低了院方预约业务的人力成本,提高预约效率,减少患者非诊疗的排队时间,提升就医体验.

关键词：自助预约、分时段号源、预约知识库

所属期刊栏目：15

分类号：R319(医用一般科学)

在线出版日期：2021-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：60-63