门诊医疗自助服务系统的构建与应用

摘要：

目的：通过银医通系统和微信手机平台两个子项目的同步实施，构建门诊医疗自助服务系统，解决门诊预约挂号、实时支付、信息查询、医患互动等。方法：依托现有的医院信息系统（HIS）平台，与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通，设计了签约注册、办卡挂号、缴费查询、打印评价、住院服务、健康咨询等20多项自助功能。结果：医院自助服务系统实现了社保卡、就诊卡、虚拟卡和银行卡等多种介质应用、医疗费用的线上实时动态支付与线下诊疗对接服务，手机平台、自助终端机与窗口服务的无缝顺畅衔接，优化了就医流程，减少了窗口压力，规范了诊疗行为。结论：应用自助服务系统缩短了患者非医疗时间，增加了医疗服务透明度，提高了患者满意度，是医院信息化建设的必然趋势。

关键词：医院信息化、银医通、自助服务、就医流程

所属期刊栏目：11

分类号：R197.324(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：47-49