排队论模型在预防接种门诊中的应用效果研究

摘要：

目的:探索排队论模型在预防接种门诊中的应用效果.方法:利用排队论模型对北京市内筛选出的10家预防接种门诊进行规划指导,对执行规划前后两次的服务效率指标进行对比,衡量应用效果.结果:利用排队论进行规划后,医务人员的有效工作时间由152.83min减少到125.78min,满负荷工作时间比例由52.04％上升到70.09％,而工作错误率没有变化,医务人员的满意度明显上升,家长的满意度没有变化.结论:排队论的规划使预防接种门诊医务人员的工作效率有效提升.

关键词：排队论、预防接种门诊、疫苗

所属期刊栏目：10

分类号：R319(医用一般科学)

资助基金：National Natural Science Foundation Project of China81373076;General Program of Science and Technology Plan of Beijing Municipal Commission of Education No.SQKM201210025010国家自然科学基金资助项目81373076;北京市教育委员会科技计划面上项目SQKM201210025010

在线出版日期：2015-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-32,45