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10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.21.073

加强西药药房管理以及减少药患纠纷的策略分析

引用
目的 探讨加强西药药房管理以及减少药患纠纷的策略.方法 选取2012年1~12月未加强西药药房管理期间收治的100例患者作为对照组,遵循常规的西药药房管理体制和管理模式;选取2013年1月~2014年1月加强西药药房管理期间收治的100例患者作为观察组,在对照组基础上强化管理模式.对比两组患者药患纠纷发生情况及满意度.结果 观察组患者药患纠纷发生率为4%,低于对照组患者的17%,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患者满意度为94%,高于对照组患者的78%,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 加强西药药房管理能够促进西药药房工作的发展,减少药患纠纷的情况发生,利于提高患者满意度,具有推广价值.

西药、药房管理、药患纠纷

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2019-08-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

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1673-7555

11-5547/R

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2019,14(21)

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