实施护理组长层级管理在骨科护理中的效果评价

摘要：

目的 探讨在骨科护理中实施护理组长层级管理的效果.方法 120例骨科患者,随机分为常规组和研究组,各60例.常规组给予常规护理,研究组在常规护理的基础上给予护理组长层级管理模式.比较两组患者的健康教育效果、沟通关爱能力、病情观察能力、专科护理能力、服务主动热情评分及满意度.结果 研究组健康教育效果、沟通关爱能力、病情观察能力、专科护理能力、服务主动热情评分均明显高于常规组,差异均具有统计学意义(t=23.145、23.671、21.040、18.156、24.518,P<0.05).研究组满意度98.33%高于常规组83.33%,差异具有统计学意义(χ2=8.107,P<0.05).结论 在骨科护理中实施护理组长层级管理能够显著改善服务质量,提高护理服务水平.

关键词：护理组长层级管理、骨科护理、服务质量、满意度

所属期刊栏目：12

分类号：R19;R4

在线出版日期：2017-08-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：180-181