10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.36.213
优质护理服务对胸外科患者满意度的影响探析
目的 探讨开展优质护理服务对胸外科住院患者满意度的影响.方法 120例胸外科患者, 通过弹性排班、改变护理模式、优化护理服务流程等方法 开展优质护理服务, 采用问卷调查方式评估开展优质护理服务前后患者的满意度.结果 与开展优质护理服务前相比, 开展优质护理服务后患者整体护理满意度显著提升, 比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展优质护理服务, 护理工作人员专业素质和护理服务意识得到有效提高, 有助于改善护患关系, 提高患者对护理工作的满意度.
优质护理服务、胸外科患者、满意度
10
G20;R19
2016-01-22(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
288-289