优质护理创新服务模式在产科病房中的应用

摘要：

目的：实行优质护理创新服务模式,就是贯彻落实卫计委“优质护理服务示范工程”工作精神,提高护理质量,提供患者满意服务。方法以2011年产科传统工作模式下1252例患者作对照组,2012年优质护理创新服务模式下的1616例患者为研究组,研究组实施优质的母婴床旁护理、实施弹性排班模式、改变护理流程、改革绩效考核、提供强大保障系统等管理措施,对两组患者的满意度进行比较。结果研究组出院患者满意度为95.98%,高于对照组的73.96%；健康宣教的满意度97.52%高于对照组的81.95%；两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理创新服务模式能明显提高医院护理工作质量、护士的业务能力、患者的满意度、有利于优质护理服务示范工程的实施。

关键词：优质护理、创新服务模式、满意度、产科、护理管理研究

分类号：R19;R47

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：291-291