开展优质护理服务,和谐护患关系

摘要：

目的：提升优质护理服务内涵质量，使患者得到更好的照顾，护患关系更加融洽。方法运用沟通技巧，通过实施优质护理服务标准，深入开展“七声”、“九个一”和“5S”护理服务等方法。结果开展优质护理服务对构建良好的护患关系至关重要。结论采取本文所述优质护理服务方法，通过发放满意度调查和出院患者电话随访，让本院的护理服务更加受到患者的欢迎，优化了护患关系，提升了优质护理服务质量。

关键词：优质护理服务、和谐、护患关系

分类号：R47;R19

在线出版日期：2015-01-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：259-260