患者护理满意度调查问题分析及解决对策

摘要：

目的：通过对1923份住院患者满意度调查表的汇总、分析，探求优质护理服务对住院患者满意度的影响，为临床治疗和临床护理提供相应的依据，以提升服务质量，最大限度满足患者住院需求。方法采用护理部自行设计、下发的《住院患者体验与感受调查表》对患者满意度进行调查、分析、讨论。结果护理满意度调查对护理服务质量做出客观评价，有利于解决存在的影响护理满意度的系列问题。结论通过解决调查中发现的问题，对护理管理的众多环节进行有效改革，开展优质护理服务，提高护理服务质量，不断提高住院患者满意度，提升医院的核心竞争力。

关键词：护理满意度反馈问题、解决对策

分类号：R47;R1

在线出版日期：2014-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：265-266