优质护理服务在预约挂号中的应用分析

摘要：

目的：对优质护理服务在预约挂号中的应用进行分析。方法选取本院2012年11月～2013年11月的880例预约挂号患者，其中440例实施常规护理服务，称为对照组；另外440例实施优质护理服务，称为观察组。对两组患者的临床护理满意度进行对比分析。结果观察组患者的护理满意度高达95.7％，对照组仅为81.6％，二者差异具有统计学意义（ P＜0.05）；观察组患者的挂号等待时间明显少于对照组，二者差异具有统计学意义（ P＜0.05）。结论优质护理在预约挂号中的应用，有助于对患者的护理满意度进行提高，值得推广。

关键词：预约挂号、优质护理、应用

分类号：R19;TP3

在线出版日期：2014-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：264-265