护士层级培训与门诊满意度提高的探讨

摘要：

目的 探讨护士层级培训与门诊满意度提高情况.方法 分析本院2009年1月～2012年12月门诊护理人员培训和就诊患者2400例临床资料,根据是否对护理人员实施层级培训进行分组,对照组和观察组.结果 观察组护理人员的护患沟通基本知识、专科疾病的临床表现、医患沟通技巧考核情况和门诊患者满意度均明显高于对照组,P ＜0.05,差异均有统计学意义.结论 护士层级培训可以明显提高护理人员的素质和门诊患者的满意度,值得临床推广应用.

关键词：护士层级培训、门诊、满意度

所属期刊栏目：8

分类号：R45;R19

在线出版日期：2014-03-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：255-256