优质护理服务模式在预约挂号处的实施
目的:探讨将优质护理服务模式应用于预约挂号服务过程,提高预约挂号率,提升患者满意度。方法将2012年2月1日~7月31日预约挂号就诊患者满意度设为对照组,2013年2月1日~7月31日满意度为实验组。结果两组数据相比,差异有统计学意义, P<0.01,患者满意度由87.5%上升至95.6%。结论优质护理服务模式的实施,使预约挂号流程更加快捷,方便患者取号就诊,取号难现象得到部分缓解。
优质护理、服务模式、预约挂号
R19;R47
2013-12-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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