门诊药房投诉原因及防范对策

摘要：

药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一.门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任.为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门诊药房取药患者的医疗投诉情况进行分析,总结,并提出防范对策.

关键词：门诊药房、投诉、防范

所属期刊栏目：8

分类号：R19;R72

在线出版日期：2013-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：265-266