门诊输液室护理的纠纷与不安全因素的原因及对策

摘要：

目的 分析门诊输液室护理纠纷与不安全因素的原因,探讨门诊输液室护理安全的对策.方法 回顾性分析从2010 年1 月至2013 年1 月在本院门诊输液室进行输液治疗的260 万例患者中的护理纠纷与不安全因素的原因,同时给予相应的对策.结果 门诊输液室的护患纠纷有18 例,护理人员服务态度不好占56.6% ;护理操作生疏占27.8% ;静脉穿刺失败占11.1% ;病情观察不到位占5.6%.仔细分析之后积极采取相应有效的对策,护理纠纷很快得到及时的化解以及有效的预防.结论 门诊输液室的护理过程中一旦发生护理纠纷,要认真分析原因,积极采取对策,提高输液室的护理质量,化解和预防护理纠纷,同时也提高了患者的满意度,收到好的社会评价.

关键词：门诊输液室、护理纠纷、不安全因素、对策

所属期刊栏目：8

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：246-247