探讨门诊患者对护理投诉常见原因及对策

摘要：

目的 探讨门诊患者对护理投诉的常见原因及对策.方法 把我院2年多来22例门诊患者对护理投诉的原因进行分析,并提出相应对策.护理投诉的常见原因主要是:①护患沟通障碍.②护理人员业务水平低,操作技术欠熟练.③服务态度差,护理质量低.④收费不规范.⑤护理人员法律知识缺乏等.

关键词：门诊护理、投诉原因、防范对策

所属期刊栏目：8

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：257-258