10.3969/j.issn.1673-7555.2013.10.215
开展门诊导医优质护理服务提升患者满意度
目的 明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度.方法 制定门诊导医服务处"优质护理服务"活动实施方案,系统学习<吉林省导医咨询服务处质量标准>,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理服务在门诊导医工作中的应用与落实情况.结果 导医咨询服务处护士能够实施优质护理服务方案,掌握并通过导医咨询服务处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善.结论 各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理服务满意度有所提升.
门诊导医、优质护理服务、满意度
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R47;R1
2013-06-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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