10.3969/j.issn.1673-7555.2013.10.212
质量小组活动在降低我院药房调配差错例数中的作用
目的 减少药房调配差错,增加患者对药房工作的信任度.方法 在我院药房按照质量小组活动的10个步骤进行各项活动;评比该活动的有形,无形成果,并通过问卷调查的方式比较活动前后患者满意信任度.结果 通过质量小组活动,药房调配差错例数降低了63.2%;组员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高;患者对药房的满意度大幅提高.结论 通过质量小组活动可减少药房调配差错例数,患者的用药安全性与有效性得到不同程度的提高.
质量小组、药房、满意度、安全性与有效性
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R19;R95
2013-06-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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