浅谈基层医院门诊药房的管理与完善

摘要：

目的 探索基层医院门诊药房如何适应医药卫生新形势.方法 通过完善制度、建立流程、合理分工和"以人为本"取代"以药为本"的理念的转变等,观察门诊药房的服务效果.结果 患者满意度从1年前的84%,提高到现在的98%以上.结论 转变服务理念、改善服务态度、改革服务流程和完善工作制度可以提高新形势下基层医院的竞争力.

关键词：基层医院、门诊药房、以人为本、服务流程

所属期刊栏目：7

分类号：R95;R19

在线出版日期：2012-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：262-263