手术室护理纠纷的原因及防范对策

摘要：

目的 探讨手术室护理纠纷的成因与风险管理的预防效果.方法 选取我院2009年1月至2009年12月收治的外科手术患者110例做为观察组,另选取在手术室应用风险管理之前的患者病例110例作为对照组,对比两组护理纠纷的发生情况.结果 观察组在治疗过程中意外情况的发生率为3.64％,对照组为14.55％,两组相比观察组显著降低(P＜0.05).观察组在治疗过程中发生纠纷1例(0.91％)、投诉2例(1.82％),对照组发生纠纷4例(3.64％)、投诉6例(5.45％),两组相比,观察组纠纷与投诉的发生率明显较低(P＜0.05).结论 风险管理能够有效减低护理意外的发生率,减少纠纷与投诉的发生,具有良好的效果,在护理中仍然需要保持监督管理,持续改进护理质量.

关键词：手术室、护理纠纷、原因、对策

所属期刊栏目：7

分类号：R6 ;R73

在线出版日期：2012-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：258-259