门诊药房药患矛盾原因分析与对策

摘要：

目的 通过对我院08-09年度门诊药房药患纠纷的调查分析,了解矛盾发生的根源.方法 统计分析.结果 门诊药患纠纷虽然有一定的客观原因,但主观的努力是改善药患矛盾的必要手段.结论 司药人员要尽快转变服务观念,竭诚为临床一线服务.

关键词：药患矛盾、优质服务、合理用药

所属期刊栏目：5

分类号：G25;G23

在线出版日期：2010-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：265-266