星级服务在护理工作中的应用

摘要：

@@ 医院本身是一个敞开的服务窗口,由于临床的护理人员和患者接触最密切,接触的机会最多.所以护理服务的好坏直接关系到医院的声誉.从患者入院开始,向患者介绍疗区的情况,收集患者的资料,到患者出院为患者做出院指导等等,都需要护士的服务.这就需要护理人员在服务中应用文明语言,规范化服务,使患者感到被尊重、被重视,有利于患者保持良好的情绪,乐于接受治疗.经过几年的具体实践效果满意,现报告如下.

机标关键词：星级服务、护理工作、患者入院、护理人员、现报告如下、规范化服务、医院、效果满意、文明语言、护理服务、服务窗口、出院指导、资料、治疗、应用、收集、实践、声誉、情绪、临床

所属期刊栏目：3

分类号：R19;R47

在线出版日期：2009-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：201