2004～2007年我院门诊药房纠纷情况调查和分析

摘要：

目的 查南平市第一医院门诊药房纠纷的情况并提出相应措施.方法 对本院门诊药房2004年6月至2007年11月调配、发药中发生纠纷的常见原因进行分析.结果 门诊药房易引发纠纷的因素有三种,即药剂人员、其他医务人员和患者自身.其中药剂人员因素占40.55% 结论药剂人员通过采取一定的措施,改变服务理念,提高服务质量,对改善药患关系、防范药患纠纷有一定的积极作用.

关键词：门诊药房、纠纷、药患关系

所属期刊栏目：3

分类号：R95;R97

在线出版日期：2009-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：211-212