10.3969/j.issn.1671-7708.2021.23.016
利民的智慧
如今的利民道已今非昔比,成为天津市区内加油站的标杆."标杆"的背后,有石文娜站长和其他13名员工的辛勤努力.对于他们的努力,石文娜站长有一个清晰的目标:"我们不仅要加好油,而且要做一个有'人情味'的学习型加油站."这个"人情味"在他们看来,就是让顾客满意."让顾客满意",不仅仅体现在服务上,而且体现在服务背后的管理上.
2022-01-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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