江苏石油服务全攻略

摘要：

“我在网上充值1000元,得了15元的优惠券.”王小姐自称是“掌上一族”,购物、订票、缴费、还款等都是通过“网上自助”来完成的,“没想到,现在网上也能给IC卡充值了,省得我们去加油站排队,真是方便多了.”“以客户为中心”,给客户提供优质服务,从来没有像今天如此重要地摆在江苏石油的面前.随着“客服中心”正式成立一年多,江苏石油一直在探索建立以客户为中心的营销服务体系,努力建立规范化、标准化、专业化客户服务模式,全方位提升客户管理和服务水平,提高客户的满意度.

机标关键词：江苏、石油、提供优质服务、以客户为中心、客户管理、客服中心、服务体系、服务水平、服务模式、专业化、优惠券、满意度、加油站、规范化、标准化、营销、提升、排队、缴费、还款

分类号：G25;F62

在线出版日期：2014-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67