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摘要：

@@ 随着经济体制的转变,”顾客是上帝”的理念已成为企业经营的决策点.从连续几年在加油站举办”达标创星”、”百日竞赛”等以提升加油站服务质量为目的的大型活动,到2004年为消费者提供”一卡在手,全程加油”的便利加油IC卡,2005年在全国范围内开通95105888和95105988免费客户服务电话,昭示了中国石化人对待顾客的真心,挽留顾客的诚意.

机标关键词：加油站、顾客、企业经营、客户服务、经济体制、服务质量、消费者、决策点、转变、中国、提升、石化、上帝、理念、竞赛、活动、电话、达标

分类号：X ;TV5

在线出版日期：2008-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52