良好沟通在精神科门诊护理工作中的应用

摘要：

@@ 沟通是信息交流的重要手段,是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程.门诊工作是面向社会的重要窗口,门诊护理工作大部分通过与患者的沟通来实现.只有提高护理人员的沟通技巧,包括语言性技巧和非语言性技巧的合理应用,在实际工作中逐步形成有效的工作规范,可减少护患纠纷的发生,提高门诊护理工作质量.沟通的重要性沟通是信息交流的重要手段,它像一座桥梁,连接着不同的人,不同的文化和不同的理念,是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程.这一过程可分为语言性沟通和非语言性沟通.良好的护患沟通可使护患双方互相理解和配合,防止护患纠纷发生.加强护患沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量.

关键词：良好沟通、精神科门诊、护理工作

所属期刊栏目：14

分类号：R47;R197.323;R749

在线出版日期：2012-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：294