门诊分诊中开展"优质护理服务示范工程"的实践

摘要：

@@ 门诊部是医院服务质量的重要窗口,是为患者提供医疗护理技术服务最初的重要途径,也是突发公共事件与传染病患者的首诊部门[1].随着医学模式的转变,市场经济的发展,人们生活水平的提高,患者就医服务需求日益增长.患者不但希望能享受高质量、高水平的医疗技术,同时要有优良的医疗环境和优质的服务.

关键词：分诊护士、优质服务、满意度

所属期刊栏目：14

分类号：R47;R197.323;C931.3

在线出版日期：2012-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：432