患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用

摘要：

目的:探讨患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用效果.方法:对660例择期手术患者(全麻患者除外)进行满意度的调查,针对调查结果采取相应的护理改进措施.结果:第1季度95.9%的满意率,经过持续质量改进后,第4季度满意率达到99.8%.结论:患者满意度调查结果是手术室护理质量持续改进的基础,加强对择期手术患者的术前宣教和心理护理,改善服务态度,可有效提高患者对手术室的满意度.

关键词：患者满意度、手术室、护理质量

所属期刊栏目：14

分类号：R473.6;R197.3;R714.4

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：354