开展创优服务体会——让医院成为病人温馨的家园

摘要：

@@ 为强化基础护理,提高护理质量,消化科作为全院第一批示范病房,在院领导和护理部的支持、督导下,积极响应卫生部提出的号召,开展让"患者满意、社会满意、政府满意"三满意"的创优服务活动,制定了优质护理服务措施,认真落实基础护理,实施微笑服务,营造"温馨"的医疗环境,学会"换位思考"理解患者的心理.1年来取得了一些成绩,实现了持续改进、提高护理质量的目标.达到了构建和谐医患关系的目的,创建了优质护理服务的新形象.主要体会如下.

关键词：创优服务、加强管理、换位思考

所属期刊栏目：14

分类号：R471;R4;F293.1

在线出版日期：2012-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：413