开展优质护理服务,对出院患者实施电话回访的效果评价

摘要：

目的:利用电话回访出院患者,评价优质护理服务效果.方法:对出院患者在其出院7～14天后采用电话回访方式,对伤口护理、胆汁引流管护理、饮食指导、活动与休息安排康复功能锻炼、心理护理、按时复诊,优质护理服务满意度等内容进行回访.结果:成功回访患者460例,护理服务满意度98.56%;健康教育知晓率100%.结论:对出院患者进行电话回访,将护理服务从院内延伸到院外,缩短了护患之间时间和空间的距离,延伸了健康教育,提高了患者的满意度,让患者真正感受到了优质的护理服务.

关键词：优质护理服务、出院患者、电话回访、效果评价

所属期刊栏目：14

分类号：R473.6;R654.2;R197.323

在线出版日期：2012-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：385