沟通在服务中的作用

摘要：

@@ 随着我国经济建设和社会发展进程的加快,人民群众文化素质的不断提高,法制观念的不断增强,越来越多的人把个人和家庭的利益与整个社会的进步联系在一起,对待生命和生活的态度已经不再是仅仅追求温饱了,而是越来越多地追求长寿和生活的高质量,人们对医疗保健的需求已经不仅仅是单纯的医疗帮助,而更多地关注自身利益是否得到尊重以及合理的需求是否得到满足,人民群众维护自身利益的行为逐渐由被动变为主动,社会发展迫使医疗行业的执业行为发生了根本的转变,除了为病人提供医疗技术,更多的是要提供满意服务.

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在线出版日期：2011-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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