从"细微化防范"与"第三方调处"联合机制谈医患关系管理

摘要：

@@ 近年来,医患关系成紧张的态势,引起了广泛关注.患者对现代的医疗现状的要求不断提高,医院不但技术要精,救治要快,疗效要佳,而且服务态度要好.随着新版<侵权责任法>的实施,患者举证医方有过错缺乏针对性,在举证不能的情况下难免发生新的冲突,纠纷赔偿数额也明显增长,医院负担进一步加重,致使医患纠纷发生率又有明显提高.造成医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的,但从医患关系来说,主导方面还是医务人员.医方因素导致医患关系紧张主要有以下几方面:医疗质量问题,医风医德问题,医患沟通问题,技术性违规问题,"以药养医"问题等.由此看来,真正处理好医患关系医方应该起到主导作用.我院自2007年以来在医患关系管理方面做了积极的探索,主要从"细微化防范"医患纠纷与坚持"第三方调处"两方面着手,坚持不懈,取得良好效果.近3年来,我院医患纠纷发生率明显下降,经济赔偿明显降低,引起社会的广泛称赞.

机标关键词：医患关系管理、第三方调处、细微化、联合机制

所属期刊栏目：13

分类号：R1;R-052;TP311.13

在线出版日期：2011-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：233-234