基层医院新上岗护士易出现护患纠纷原因分析及对策

摘要：

@@ 纠纷原因
新上岗护士主动服务意识不强,缺乏人文关怀,缺乏有效的交流沟通,缺乏换位思考,缺乏服务艺术,不注意自身修养,在护理过程中,服务态度差,说话简单、直接、生硬,接待病人漫不经心,态度冷淡,解释问题不耐心,甚至训斥病人,告知义务执行不到位,难以满足患者及家属的心理的健康要求,护患之间产生误解,失去对护士的信任,而护患双方维权的基础是诚信,而诚信的丧失必会导致护患冲突的的频发.

机标关键词：原因分析及对策、纠纷原因分析、新上岗护士、基层医院、护患纠纷

所属期刊栏目：12

分类号：R78;R4;R197.323

在线出版日期：2010-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：193