门诊护士同感心与情商运用的培训

摘要：

@@ 门诊护士的言谈举止不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪.随着护理工作的市场化,护理人员的流动和分布将由市场供需关系来调控,护理服务的内容和范畴也将由市场需求而有所变化.看病不同于一般消费,花钱看好病是前提.由于门诊工作的性质和特点及现有医疗体制导致医患矛盾不断发生;为了提高护理工作质量,减少护患间的矛盾,增进护患沟通,对门诊护士提出了新的挑战,不仅要掌握护理基础理论知识和先进的技术操作,同时还要具备良好的综合素质和人际沟通能力,将同感心和情商运用到门诊护理工作中,使护理工作更贴近我们的服务对象.

关键词：护士、同感心、情商、运用

所属期刊栏目：11

分类号：R47;R192.6;R749.055

在线出版日期：2010-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：248-249