门诊护士同感心与情商之管见

摘要：

门诊是医院的窗口,门诊护士的言谈举止不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪.随着护理工作的市场化,护理人员的流动和分布将由市场供需关系来调控,护理服务的内容和范畴也将由市场需求而有所变化.由于门诊工作的性质和特点及现有的医疗体制均可导致医患关系不协调.为了提高护理工作质量,减少护患间的矛盾,增进护患沟通,对门诊护士提出了新的要求.不仅要掌握护理基础理论知识和先进的技术操作,同时还要具备良好的综合素质和人际沟通能力,将同感心和情商运用到门诊护理工作中,使护理工作更贴近我们的服务对象.

关键词：护士、同感心、情商

所属期刊栏目：11

分类号：R47;R197.323;G451.7

在线出版日期：2009-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：225