10.3969/j.issn.1000-1085.2008.17.029
应对投诉有窍门
@@ 作为服务业的每一位工作人员,都希望向客人提供完美的服务,但是已难免因某些工作上的差错和服务不周而引起客人投诉.如在处理的过程中不认真对待,不仅顾客不买账,同时还会因为处理不当而让顾客流失.
服务业、顾客流失、工作人员、处理、投诉、过程
F40;F74
2009-01-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
50-51
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10.3969/j.issn.1000-1085.2008.17.029
服务业、顾客流失、工作人员、处理、投诉、过程
F40;F74
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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