"互联网+"时代"都市新乡民"住房公共服务研究 ——基于Z市的RATER指数分析

摘要：

"都市新乡民"是我国城市化进程中产生的特殊群体,为国家经济发展做出了巨大贡献,他们对于城市发展的作用被大家普遍认同,但这种基于意识形态表层次的认同并未从根本改善他们的艰难处境.他们是城市万丈高楼的建筑者,但是一直以来自身的住房问题并没得到有效解决.如今,越来越多"都市新乡民"留城住房问题已经成为当下不可忽视的社会焦点.文章以Z市为例,首先对"新乡民"电子科技产品应用情况进行了解,发现当前"新乡民"手机电脑应用较为普遍,为"互联网+"时代住房公共服务政策研究提供了现实依据;然后,对192位"新乡民"住房情况走访调查,通过实地访谈、统计分析等方法,运用RATER指数分析,从信赖度、专业度、有形度、同理度及反应度五个维度针对"都市新乡民"住房公共服务存在信用失范、专业化程度较低、服务效率低下及服务质量有待提升等问题,认为应当树立"互联网+"住房公共服务创新理念,利用"互联网+"技术的发展为住房公共服务政策研究提供硬件支持与技术保障,促进住房公共服务理念转变,最终推动住房公共服务服务效能的提高.

关键词：都市乡民、都市新乡民、新型城镇化、互联网+、住房公共服务、RATER指数

所属期刊栏目：31

分类号：C913(社会学)

资助基金：甘肃省社科规划项目13YD123

在线出版日期：2017-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：21-31