中青年楼宇人群的家庭医生签约服务需求满足状况及影响因素研究

摘要：

背景 上海市正逐步将家庭医生签约服务拓展至楼宇功能社区,目前中青年楼宇人群的服务需求满足状况尚不知晓.研究中青年楼宇人群的家庭医生签约服务需求满足状况,分析其影响因素,可以为制定和调整家庭医生楼宇服务相关政策提供参考.目的 探讨中青年楼宇人群的家庭医生签约服务需求满足状况,并分析其影响因素.方法 于2019年12月至2020年12月,在上海市虹口区、浦东新区、静安区采用典型抽样法抽取楼宇,在选中楼宇内采用整群随机抽样法抽取中青年人群(18～59岁)开展问卷调查,共回收有效问卷2272份,本研究以其中有家庭医生服务利用经历的1137例受试者为研究对象.涉及的主要调查内容为受试者的社会人口和经济学特征、健康状况、对家庭医生签约服务的了解度及家庭医生签约服务需求满足状况(包括基本服务需求、个性化服务需求两方面,均采用Likert 5级评分法).采用多元有序Logistic回归分析中青年楼宇人群家庭医生签约服务需求满足状况的影响因素.结果 39.61％(425/1073)的受试者表示家庭医生签约服务比较满足/完全满足其基本服务需求,39.01％(419/1074)的受试者表示家庭医生签约服务比较满足/完全满足其个性化服务需求.多元有序Logistic回归分析结果显示:户籍、职业类别、年收入、自评健康状况、对家庭医生"1+1+1"签约服务了解度、对家庭医生信任度、对家庭医生服务能力评价是中青年楼宇人群基本服务需求满足状况的影响因素(P<0.05);性别、年收入、患慢性病情况、对家庭医生"1+1+1"签约服务了解度、对家庭医生团队组成了解度、对家庭医生服务能力评价是中青年楼宇人群个性化服务需求满足状况的影响因素(P<0.05).结论 约40％的楼宇人群认为家庭医生签约服务能够满足其基本服务需求/个性化服务需求,主要影响因素可概括为楼宇人群的社会经济状况、健康状况、对家庭医生签约服务的认知度、家庭医生的服务能力4个方面.建议加强对家庭医生签约服务的宣传,并针对楼宇人群特点和差异化需求,为其定制个性化的服务方案;同时,着力提升家庭医生服务能力,丰富签约服务内涵.

关键词：家庭医生签约服务、中青年楼宇人群、卫生服务需求、影响因素分析、上海

所属期刊栏目：25

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金;上海市科技创新行动计划软科学重点项目;上海市科技创新行动计划软科学重点项目;上海市交通大学医学院科技创新项目;上海市交通大学中国医院发展研究院医院管理建设项目;上海市交通大学新进教师启动计划

在线出版日期：2022-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：2782-2789