基于信息分诊全科团队签约服务管理模式的实施效果研究

摘要：

背景 随着签约服务工作的不断推进,一些问题也日渐显现,目前社区首诊、分级诊疗和双向转诊等均缺少政策匹配制度.提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量,促进签约服务提质增效,进一步做实做细家庭医生签约服务工作,提高居民签约获得感是社区卫生服务的综合改革方向.目的 探索信息分诊模式下"1+1+1"全科团队签约服务管理模式的实施效果,为做实做细签约服务工作提供基础.方法 按基线可比选取2019年度上海市浦东新区远郊地区服务人口在5万 ～10万的5家社区卫生服务中心的签约情况(签约率、重点人群签约率、考核分)及随机分层抽取各医疗机构每位家庭医生签约居民的10％,分为干预社区和对照社区,其中1家为干预社区即基于信息分诊的全科团队签约服务管理1年;以自制问卷形式、医院信息系统和签约APP信息同步开展签约信息准确率、家庭医生签约知晓率、签约居民首诊意愿就诊率、家庭医生有效服务率、家庭医生服务满意率等指标的统计,汇总分析比较干预效果.结果 基于信息分诊的全科团队签约服务管理的干预社区签约居民首诊意愿率和家庭医生有效服务率高于4个非干预的对照社区,差异有统计学意义(P<0.05);签约信息准确率、家庭医生签约知晓率与其中3个对照社区比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 基于信息分诊的全科团队签约服务管理模式类似于政策性干预签约服务,服务效果较好,可推广应用于家庭医生签约服务工作,为进一步做实做细家庭医生签约服务工作、落实出台各项干预政策提供依据.

关键词：家庭医生签约服务、信息分诊、"1+1+1"签约、全科管理、政策干预

所属期刊栏目：24

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海市浦东新区卫生系统社区学科带头人项目;上海市浦东新区卫生系统重要薄弱学科项目

在线出版日期：2021-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：2067-2071