基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系权重研究

摘要：

背景 本研究组前期构建了基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系,但尚未对指标进行权重赋值.目的 计算基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系各级指标的权重值,以进一步完善该指标体系,为实际开展公立医院的声誉评价工作奠定基础.方法 2015年6月,采用层次分析法确定基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系各级指标的权重,主要包括建立层次结构模型、构造两两判断矩阵、层次单排序与层次总排序4个步骤.结果 层次结构模型分为目标层(公立医院声誉评价指标体系)、准则层(医患两个视角)、子准则层(一级指标)和方案层(二级指标).共构造出450个判断矩阵(每位专家15个,共30位专家).层次单排序中,各层级指标判断矩阵的CR均<0.100,具有满意一致性;层次总排序中,医务人员部分、患者部分及指标体系最终总排序一致性CR分别为0.050、0.020和0.032,均<0.100,指标体系层次总排序具有满意一致性.结论 权重赋值后的基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系可尝试应用于公立医院声誉评价的实际工作中.

关键词：医院、市立、医生病人关系、质量指标、卫生保健、声誉评价、权重计算、层次分析法

所属期刊栏目：20

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目14JZD025

在线出版日期：2017-07-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：2649-2653,2659