北京市东城区社区卫生服务机构职工满意度及其影响因素研究

摘要：

目的：了解北京市东城区社区卫生服务机构职工的满意度水平，探讨其影响因素，提出改善职工满意度水平的建议。方法采用整群抽样方法，抽取北京市东城区所有社区卫生服务机构的所有在岗职工为调查对象。于2015年9月15日—10月31日进行问卷调查，调查问卷的主要内容为：职工的一般情况，包括性别、年龄、文化程度、职称、人事关系、工作岗位、收入情况；职工的满意度情况，包括工作本身、成就荣誉感、工作环境、收入待遇、人际关系、工作压力和强度、忠诚度与推荐度、总体满意度8个维度，满意度综合评价得分为8个维度得分之和/8。发放问卷738份，回收有效问卷738份，问卷的有效回收率为100.0%。结果北京市东城区社区卫生服务机构职工的满意度综合评价得分为（74.02±13.58）分。8个维度的得分分别为：工作本身（75.28±15.71）分，成就荣誉感（84.23±15.85）分，工作环境（69.92±19.84）分，收入待遇（62.20±21.20）分，人际关系（81.57±14.87）分，工作压力和强度（65.19±13.37）分，忠诚度与推荐度（70.54±21.26）分，总体满意度（83.26±14.45）分。多因素Logistic回归分析显示，工作本身满意度、工作环境满意度、收入待遇满意度、工作压力和强度满意度是职工满意度的影响因素（P﹤0.05）。结论北京市东城区社区卫生服务机构职工的满意度水平一般，工作本身、工作环境、收入待遇及工作压力和强度是满意度的影响因素。

关键词：社区卫生服务、职业满意、影响因素分析

所属期刊栏目：19

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：3398-3403