以压缩策略为导向的社区卫生服务中心药房改造研究

摘要：

目的：以时间压缩策略为导向，探索社区卫生服务中心适用的自动发药系统，并评价该系统的实施效果。方法收集2012年8月1—23日三林社区卫生服务中心的处方信息，根据社区卫生服务中心门诊药房服务量及处方特点配置自动发药系统及工作人员，并对自动发药系统实施前后的工作效率及居民满意度进行效果评价。结果该社区卫生服务中心设立了1台快速发药系统，1台智能存取系统，2个发纯盒药窗口，1个混装处方窗口，1个咨询窗口，配备7~10名工作人员。自动发药系统实施后，日均处理处方量由实施前的1040张上升至实施后的6810张，高峰期每小时处理处方量由实施前的304张上升至实施后的700张，平均每张处方处理时间由实施前的60 s 缩短至实施后的20 s；自动发药系统实施后，居民对药房服务的满意率由实施前的85.20%（852/1000）上升至实施后的96.00%（960/1000）。结论根据社区实践特点配置的自动发药系统有效地提升了社区卫生服务中心的药房服务水平，为社区卫生服务中心进一步提升服务效率，优化服务流程奠定了基础。

关键词：社区卫生服务中心、自动发药系统、效果评价

所属期刊栏目：19

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海市卫生和计划生育委员会科研基金资助项目20134485

在线出版日期：2016-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1493-1495