农业类展会观众满意度分析 ——以北京农业嘉年华为例

摘要：

随着社会经济的发展,中国会展业不断走向成熟.以北京农业嘉年华为例,通过分析参展观众感知价值影响参会观众满意度以及忠诚度的因素,指出展会主办方在客户管理中存在的问题.结果表明,北京农业嘉年华参展观众的满意度受收益价值和成本价值影响,而服务价值对参展观众满意度及忠诚度影响均不显著,北京农业嘉年华服务质量有待提高.最后指出,未来北京农业嘉年华应在注重服务质量提升、 加强服务人员专业素质提高以及基础设施不断完善的同时,加强农业嘉年华功能的拓展.

关键词：北京农业嘉年华、参展观众、感知价值、满意度、忠诚度

所属期刊栏目：15

在线出版日期：2019-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：80-85