10.3969/j.issn.1004-4817.2007.02.003
重视客户心理契约提高客户服务水平
心理契约是客户在金融产品与服务消费过程中最直接、最敏感、最集中的心理活动,重视客户心理契约有助于银行员工认识客户消费心理,增强与客户沟通的能力,提高客户服务水平.
心理契约、客户、服务
F832(金融、银行)
2007-05-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
11-12
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10.3969/j.issn.1004-4817.2007.02.003
心理契约、客户、服务
F832(金融、银行)
2007-05-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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