人性化护理在儿科门诊的应用

摘要：

目的:探讨儿科门诊人性化护理对服务质量的影响.方法:营造温馨舒适的就医环境,提供人性化服务模式,营造和谐的护患关系及有效的门诊管理.结果:患儿家长对服务态度、关怀照料、健康教育、责任感及儿科门诊环境设置方面的满意度均在96%以上.结论:在儿科门诊实施人性化护理,可以提高家长满意度,增强护理人员整体素质,提高服务质量.

关键词：人性化、护理

所属期刊栏目：29

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2009-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：418-419