病区护士长在防范与化解护患矛盾中的作用环节

摘要：

@@ 医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向医院行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件[J].近年来,医患纠纷不断增加,严重干扰了医院正常工作秩序,挫伤了医护人员的工作积极性.护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而进一步升级形成,病区作为医院的重要组成部份,如能有效地防范和化解护患矛盾将使护患纠纷消灭在萌芽状态.为此作为基层管理者的病区护士长,应积极发挥作用,注重过程管理,抓好各个环节,现讨论如下.

机标关键词：病区护士长、防范与化解、护患矛盾、护患纠纷、医院、基层管理者、工作积极性、诊疗护理、医疗争议、医疗纠纷、医患双方、医患纠纷、医护人员、行政部门、提起诉讼、司法机关、萌芽状态、过程管理、组成、秩序

所属期刊栏目：24

分类号：R47;R197(护理学)

在线出版日期：2005-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53