打造"银发客群"特色移动金融服务

摘要：

近年来,银行业金融机构纷纷在线下实体网点增设智能柜员机等自助机具,在线上搭建以手机银行为代表的各种渠道.科技的迅猛发展让金融服务随时随处可得,然而,如此快速的发展远远超过了大部分老年人对于智能化的接受速度.如何让老年人享受到移动金融服务的便利,如何加强数字时代的"适老化"建设,成为重要的社会课题.
当前,我国养老服务需求不断增加,养老金融成为未来金融业务发展的重要领域,能否有效整合产品、渠道资源,打造服务"银发客群"的完整金融生态圈,对于银行而言至关重要.北京农商银行作为"北京通——养老助残卡"的发卡机构,更好地服务北京市近500万老年人既是业务要求、更是社会责任.作为重要的线上渠道,北京农商银行手机银行从多角度出发,充分考虑"银发客群"的金融服务需求,利用云服务、大数据、AI等技术解决老年客户使用手机银行时担心的不安全、不会用、不方便等问题,全力为老年客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务.

机标关键词：移动金融服务

分类号：F832.2;F724.6;F224

在线出版日期：2021-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：92-94