以"孝道"软文化撑起老年客户"硬"服务

摘要：

江苏民丰农商银行所处的宿迁地区,是全国最早步入老龄化社会的地区之一.2019年年末,宿迁市65岁及以上老年人口57.23万人,占户籍人口的11.6％,远高于联合国对于老龄化社会7％的划分标准.民丰农商银行服务50岁以上老年客户群体有63.37万人、占总客户数的41.83％.50岁及以上的老年客户群体大多经济状况良好,属于"有钱有闲"一族,有着更大的财富积累、更为复杂的金融需求,"银色经济"潜力巨大.近年来,民丰农商银行以优秀传统"孝道"文化为载体,通过尊老、敬老、爱老、扶老、助老等系列举措,在服务中加入亲情、体现温暖,打造"家"文化,让老年人有更好的体验度和归属感,实现经营效益与社会美誉双促进.

在线出版日期：2021-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：63-64