10.3969/j.issn.1674-9162.2020.10.008
抢滩“新黄金”客户蓝海
“得客户者得未来”.当前,支付宝、余额宝、众筹、花呗等一系列互联网金融产品与模式不断涌现,BAT巨头、科技公司向金融行业跨界发展,客户拥有了更加多元的选择,客户与银行的交互频次和对银行的依赖度明显下降.新形势下,银行该何去何从?越是喧嚣,越要透过现象看本质.无论形势怎么变,客户永远是银行的经营之基、发展之本、利润之源.所以,如何更好地理解和提升客户价值,成为摆在银行机构面前的重大时代课题.
2020-07-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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